葬儀費用の低価格広告により、実際の利用者が表示価格と実際の請求金額が大きくかけ離れているとしたトラブルが急増しているそうです。先日、具体的な葬儀社名が公表されておりました。
「少しでも費用を抑えたい」
そのお気持ちは決して特別なことではありません。葬儀のあとにもご家族の暮らしは続きます。ご負担を軽減することも、私たち葬儀社の大切な役割です。
だからこそ、葬儀費用の伝え方や広告表示には、誠実でありたいと思います。
安心の値
格安に見えても、必要なものを加えると、思っていた金額と大きくかけ離れてしまう。もし、そのような案内であれば、ご家族の不安を増やすことになってしまいます。
大切な方を亡くした直後は、心の整理もつかないまま、短い時間で多くのことを決めなければなりません。その状況にある方へ、費用の条件を読み解く負担までかけてよいのでしょうか。
表示された金額に何が含まれるのか。別に必要な費用は何か。どんな場合に追加費用がかかり、総額はいくらになるのか。
ご家族が判断する前に、わかりやすくお伝えする。その説明まで含めて、葬儀社の仕事だと考えます。費用を抑えたお葬式にも、あたたかなお別れはあります。かけた金額で、故人様への想いが決まるわけでもいいお葬式となるわけでもありません。
「安いと思って頼んだ」が、最後まで「頼んでよかった」であるように。
価格を掲げる以上、その価格に寄せられた期待にも、責任を持ちたい。れんげ堂は、そう考えます。
誠実。
故人様にもご葬家にもお客様にも仕事にも。そして価格にも。誠実であり続けたいと思う次第です。